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日本の賢い政府市場を動かしているのは何でしょうか。本記事では、国内需要を押し上げている要因と、市場を構成する製品タイプ・用途を整理します。
需要を押し上げている要因
日本の地方自治体では、人口減少と高齢化による税収の伸び悩みと社会保障費の増大が同時に進行しており、限られた職員数で行政サービスの質を維持するために、AIを活用した窓口対応やRPAによるバックオフィス業務の自動化への需要が急速に高まっています。特に、介護保険や住民票の更新といった高齢者関連の手続きでデジタル化の遅れが深刻で、総務省が推進する自治体情報システムの標準化が、ベンダーごとに異なるレガシーシステムの刷新を迫り、クラウドベースの共通基盤への移行を加速させています。また、2025年以降の団塊世代の後期高齢者化を見据え、健康医療データの連携や遠隔診療の基盤整備が急務となっており、サイバーセキュリティ対策を含むゼロトラストアーキテクチャの導入が仕様の前提条件となっています。さらに、ふるさと納税の拡大や観光需要の回復に伴い、住民の行動データを活用した行政サービスのパーソナライズ化も進んでおり、民間のデジタル技術を公共分野に応用する動きが、コスト削減とサービス向上の両立を可能にしています。
製品タイプ別の内訳
- 政府サービス
- 都市ガバナンス
- 都市セキュリティ
- その他
タイプごとの特徴
スマートガバメントは、多岐にわたる分野で活用されており、その代表的な類型として、行政手続きのオンライン化やワンストップサービスを実現する「行政サービス」、交通信号の最適制御やゴミ収集の効率化などを通じて市民生活の質を高める「都市ガバナンス」、そして監視カメラやAIを用いた犯罪予測や災害時の緊急対応を強化する「都市セキュリティ」が挙げられます。さらに、これら以外にも、電子投票や市民参加型の予算編成を可能にする民主主義プロセスのデジタル化や、ヘルスケアデータを活用した予防医療、農業のスマート化など、多様な「その他」の応用分野が存在します。これらの類型は、それぞれの地域の課題や優先度に応じて導入され、例えば人口密集都市では都市ガバナンスとセキュリティが重視される一方、地方自治体では行政サービスの効率化が優先される傾向にあります。
用途別の内訳
- ソフトウェア
- サービス
市場に関わる主要企業
- NEC Enterprise
- OpenGov
- Kopis
- Eraneos
- ABB
- Amazon
- Dell
- Huawei
- Tecent
- Alibaba
- Oracle
- Pingan Group
- Seeyon
- Wonders Information
- H3C
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